この記事は 2023.5.3 に最新記事として更新されています。
今回、マレント社製のパッケージ『fuirmo（フリモ）』パッケージを使って
フリマサイト運営で必要な事務局処理（運営処理）など管理画面での取引キャンセル機能を実装しました。
対象パッケージ
お客様からのご要望
内部管理画面にてキャンセル処理ができるようにしたいというのが今回のカスタマイズ要望でした。
下記が仕様として組み込まれたカスタマイズになります。
・管理者側でのみキャンセルを行え、ステータスを「運営者処理」とし、未処理か処理済みに設定する
・キャンセルした場合、購入者には購入したポイントが、出品者には手数料が引かれたポイントがそれぞれ自動付与される
・管理者用メモが残せるようにする
・文言修正
カスタマイズ項目
問い合わせがあった際に、取引にトラブルが生じているケースの場合は 運営管理者である事務局側での処理が必要になります。
取引が完了しなければ取引自体が宙吊りになります。
回避する方法としては、取引が進行しなければ取引完了とみなすなど 利用規約でのサービスの取り決めを縛ることが重要です。
また、取引キャンセルをしやすいように
キャンセル処理メモ機能を実装しています。
担当者が替わったあとでもメモをみて状況を追従できる仕様になります。
こちらの取引キャンセル機能をベースにさらにカスタマイズすることも可能です。
この機能は、通常マレントやフリモ以外のパッケージでも実装可能です。
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