エスクロー決済とは
エスクロー（Escrow）とは「預託」を意味し、売り手と買い手の間に第三者機関（エスクロー事業者）が入ることで、安全でスムーズな金銭授受を実現する仕組みです。取引時の「代金未払い」や「商品未着」などの不安を解消し、信頼性の高い取引を可能にします。
この第三者機関は、サービスを提供しているプラットフォーマーであることが多いです。
ざっくりと下記のようなイメージです。
①売買成立
②購入・支払い
③支払い・完了通知
④商品発送・受け取り
⑤商品の受取通知
⑥支払い
この流れにそって進行取引していくと、ユーザーも安心して取引が行えます。
つまり、エスクローというのは、下記の３点の役割を果たしています。
・買い手から代金を一時的に預かる
・売り手が商品を発送し、買い手が内容を確認するまで支払いを保留
・問題がないことを確認後に、売り手に代金を引き渡す
これにより、売り手が「代金を受け取れないリスク」と、買い手が「商品が届かないリスク」を解消し、安心した取引が可能になります。
エスクロー決済の流れ
もうすこし詳細に記載したものが、フリマサイトのエスクロー決済のながれです。
フリマサイトのエスクロー決済のながれ
1. 取引の成立
売り手と買い手が条件に合意し取引を開始。
2. 買い手の支払い
買い手は代金をエスクロー事業者に預けます。
3. 売り手の商品発送
売り手が商品を発送。
4. 商品の受領確認
買い手が商品を確認し、問題がない場合に通知します。
5. 売り手への支払い
エスクロー事業者が売り手に代金を送金して取引完了。
このフローは、基本的に商品の発送だけではなく、サービスの提供などにも応用することができるため、制作系のクラウドソーシングやお仕事マッチングサイトにも導入されています。
エスクロー決済が普及した背景
エスクロー決済は、特にインターネット取引（CtoCサービスやメルカリのようなフリマアプリなど）の普及によって広まりました。
オンライン取引では、売り手が「代金未払い」、買い手が「商品未着」を懸念するケースが多く、エスクローサービスがその不安を解消しています。
事例：メルカリなどのCtoCサービス
メルカリなどのプラットフォームでは、エスクロー決済を導入することで、利用者の信頼を獲得。買い手が商品を確認するまで代金を保管する仕組みを提供し、取引トラブルを大幅に減少させています。
事例：高級腕時計専門フリマサイト「トケマー」
高額商品である腕時計の特性上、安心感を重視するユーザーが多いため、エスクロー決済の仕組みによって取引の安全性を担保。結果として、偽造品や代金未払いといったトラブルが減少し、サイト全体の信頼性向上に繋がっています。
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エスクロー決済のメリット
1. 取引の安全性を担保
商品が不良品だったり届かなかった場合、買い手はエスクロー事業者に異議を申し立てることが可能です。
支払いは商品確認後に行われるため、売り手も代金回収のリスクを軽減できます。
2. トラブル対応の仕組み
万が一のトラブル発生時には、エスクロー事業者が仲裁を行い、公平な解決をサポートします。
3. 契約内容の透明性
契約が第三者によって可視化され、不公平な状況が起こりにくくなります。
特に高額商品の取引や不動産取引では、透明性の高いプロセスが求められます。
