この記事は 2025.3.13 に最新記事として更新されています。
システム保守運用とは？
システム保守運用とは、企業が運用しているシステムを安定的に維持し、業務を途切れなく運営できるようにサポートする活動です。これには、システムの監視、問題解決、アップデート、データバックアップ、セキュリティ管理などが含まれます。システムは稼働中に予期せぬトラブルや障害が発生することがあり、それに適切に対応することで、業務への影響を最小限に抑えることができます。
特にシステム障害の予防や、万が一の障害発生時の迅速な対応が求められるため、保守運用は企業のIT環境にとって欠かせない要素です。また、システムが古くなるにつれて新たな脅威や課題が現れるため、定期的な更新やメンテナンスを通じて長期的な安定性を保つことが可能となります。
システム保守運用の仕組みは？
システム保守運用は、様々な種類があります。
システム監視のようにシステムが正常に動作しているかをリアルタイムで監視したり、システムを常に最新の状態を保つためのセキュリティパッチやソフトウェアのアップデートを定期的に適用やデータバックアップとリストア作業のようにシステムに障害が発生した場合でもデータを失わないように、定期的にバックアップを行い、迅速なデータ復旧を可能にします。
こうした対応の中で必要になるのは迅速なトラブルシューティングで、問題が発生した場合には、すぐにトラブルシューティングを行い、システムを正常な状態に戻す必要があります。
また、上記のような専任の保守運用ではなく、必要な時に必要なサービスを受け、ランニングコストの削減が可能な保守サポートサービスといった手法もあります。
チケット制やプランに応じて決められたテックサポートが受けれることで、各社のニーズに沿ったサポート内容の提供ができます。
システム保守運用が強いシステム開発会社7選
株式会社マレント
株式会社マレント
https://mallento.com/
株式会社マレントは、システム開発から保守運用まで幅広いサービスを提供する専門会社です。特に、フリマサイトやビジネスマッチングサイトといったマッチングサイト構築において豊富な実績を誇り、導入後の運用保守にも強みを持っています。システムの安定稼働を支えるため、専任的なサポート体制を敷き、企業のニーズに合わせたきめ細やかな保守サポートを提供します。これにより、システムの不具合や問題が発生した際にも、迅速かつ確実に対応し、ビジネスを支援します。
また、Mallentoはシステム開発から導入、保守までの一貫したサービスを提供しており、運用における継続的な改善と最適化を実現します。企業の成長と共に進化するシステム運用のニーズに応えることができる、信頼のおけるパートナーです。
| 項目名 | 詳細 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社マレント |
| 所在地 | 大阪府 |
| URL | https://mallento.com/ |
| 事業内容 | システム保守運用、フリマサイト・ビジネスマッチングサイト構築 |
株式会社LIG
株式会社LIG
https://liginc.co.jp/
株式会社LIGでは、海外の豊富なリソースを活用し、システム運用保守サービスを提供しています。テクノロジーを駆使して、業務オペレーションを統合的に維持・継続し、メンテナンスコストの削減と人材不足の課題を一気に解消します。これにより、より効率的で低コストな運用が実現できます。
また、フィリピンとベトナムに拠点を構え、120名以上の海外人材を活用したオフショア開発を行っています。これにより、国内エンジニアと比較して人件費を約50％削減することができ、コストを抑えた運用保守サービスを提供しています。
さらに、運用保守がブラックボックス化しやすいという課題に対して、プロジェクト管理ツールを共有し、透明で信頼できる開発体制の構築に注力しています。これにより、予約システム、マッチングシステム、営業/顧客管理システム、生産/在庫管理システム、大規模ECサイトなど、幅広いシステムに対応可能です。
| 項目名 | 詳細 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社LIG |
| 所在地 | 東京都台東区小島2-20-11 |
| URL | https://liginc.co.jp/solutions/technology/maintenance |
| 事業内容 | システム運用保守サービス、オフショア開発、プロジェクト管理 |
株式会社アールワークス
株式会社アールワークス
https://www.rworks.jp/
株式会社アールワークスは、システムの設計・開発から運用保守まで、一貫したサポートを提供する企業です。創業から30年、累計で300社、1800案件以上の実績があり、システムが老朽化してドキュメントがない、または複数のクラウド上に乱立したシステムを安定的に運用したいという課題にも対応しています。
システム運用代行サービスは、24時間365日の有人対応を提供し、システムの監視はもちろん、障害対応まで包括的にサポートしています。さらに、オプションでセキュリティ対応やベンダコントロール、設定変更などの代行や自動化も可能であり、顧客の課題に応じて柔軟にカスタマイズできます。
| 項目名 | 詳細 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社アールワークス |
| 所在地 | 東京都新宿区揚場町1-18 飯田橋ビル6F |
| URL | https://www.rworks.jp/ |
| 事業内容 | システム設計・開発、運用保守サービス、システム運用代行 |
株式会社エクストリーム
株式会社エクストリーム
https://www.e-xtreme.co.jp/
株式会社エクストリームは、顧客常駐型でスマホアプリ、IT、WEB系ソフトウェア開発を行い、また受託開発にも対応している企業です。特にゲーム関連の開発や運用保守、サーバーの構築・運用に豊富な実績を持ち、toC向けの開発においても多くの成功事例があります。多様な技術と経験を活かし、顧客のニーズに応じた柔軟な対応をしています。
| 項目名 | 詳細 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社エクストリーム |
| 所在地 | 東京都豊島区西池袋1-11-1 メトロポリタンプラザビル21階 |
| URL | https://www.e-xtreme.co.jp/ |
| 事業内容 | スマホアプリ開発、IT・WEB系ソフトウェア開発、受託開発、運用保守、サーバー構築・運用 |
株式会社シー・エム・エス
株式会社シー・エム・エス
https://www.cmsc.co.jp/
株式会社シー・エム・エスは、情報システムの設計・構築から運用・保守、さらにコンタクトセンターの運用に至るまで、幅広いサポートを提供するIT企業です。官公庁や公共機関、大手企業を中心に、業種や業態に関わらず、システムの運用保守を行っており、強固な信頼を築いています。
運用保守サービスの案件数は500件を超える実績があり、経験豊富なスタッフがサポートします。具体的には、24時間365日の監視、障害を未然に防ぐための運用管理、障害発生時の対応などを担当します。加えて、システム運用の企画や設計、ヘルプデスクの設置、運用状況の評価・提案なども行い、全体的なサポートを提供しています。
| 項目名 | 詳細 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社シー・エム・エス |
| 所在地 | 神奈川県横浜市西区北幸２丁目９番４０号 銀洋ビル７Ｆ |
| URL | https://www.cmsc.co.jp/ |
| 事業内容 | 情報システム設計・構築、運用保守、コンタクトセンター運用 |
株式会社シティアスコム
株式会社シティアスコム
https://www.city.co.jp/
株式会社シティアスコムは、1971年に創立以来、金融系や流通系の業務を中心にシステム開発を行っている独立系の企業です。長年の経験と実績を元に、顧客に最適なソリューションを提供しています。
同社では、監視・運用代行、業務運用・保守、ヘルプデスクサービスなど、顧客の課題に応じた柔軟なサービスを展開しています。特に監視サービスにおいては、24時間365日の常時監視を提供しており、システム障害が発生した際には、電話やメールでの通知、リモートによる一次切り分け・対応、通信事業者への故障申告、保守ベンダーへの出動要請など、迅速かつ効果的な対応を行います。
| 項目名 | 詳細 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社シティアスコム |
| 所在地 | 福岡県福岡市早良区百道浜2-2-22 AITビル |
| URL | https://www.city.co.jp/ |
| 事業内容 | システム開発、監視・運用代行、業務運用・保守、ヘルプデスクサービス |
ソフタスホールディングス株式会社
ソフタスホールディングス株式会社
https://www.softas.co.jp/
ソフタスホールディングス株式会社は、1981年に設立され、システム運用・保守を強みとするシステム開発の専門企業です。お客様の現状の課題に基づいて、運用企画・設計から運用基盤の構築、運用導入までのトータルサポートを提供します。さらに、保守やシステム監視・オペレーション、ヘルプデスクなどのソリューションを通じて、各顧客のニーズに合わせたカスタマイズも可能です。
同社の豊富な実績を活かし、特にクラウドサービス導入支援や運用設計、また金融機関向けのシステム運用保守、生命保険会社向けの運用管理保守、データセンター運用オペレーションなど、様々な分野で顧客に最適なサービスを提供しています。
| 項目名 | 詳細 |
|---|---|
| 会社名 | ソフタスホールディングス株式会社 |
| 所在地 | 東京都港区新橋2-16-1 ニュー新橋ビル 701 |
| URL | https://www.softas.co.jp/ |
| 事業内容 | システム運用・保守、運用企画・設計、クラウドサービス導入支援、システム監視・オペレーション、ヘルプデスクサービス |
システム保守運用を依頼するメリット？
システム保守運用を外部の専門会社に依頼することには、いくつかの重要なメリットがあります。これらのメリットを活かすことで、企業は安心してシステムを運用できるようになります。
専門知識と経験に基づく運用
システム保守運用を専門に行っている企業は、高度な技術と専門知識を持っており、複雑な問題にも迅速に対応できます。問題解決のスピードや技術力が高いため、システムのダウンタイムを最小限に抑えることができます。
専門家への業務のアウトソーシング
システム運用においては、常に監視とサポートを提供することが求められます。外部に依頼することで、24時間365日体制でシステムを守り、障害が発生しても迅速に対応できます。
システム保守運用を外部に委託することで、企業は内部で専任のスタッフを雇う必要がなくなり、人件費や教育コストを削減できます。また、運用コストを明確にすることができるため、予算の管理がしやすくなります。
業務の継続性の確保
システムがダウンすると業務が停止するリスクがありますが、保守運用の専門家に依頼することで、業務の継続性が保証されます。バックアップや災害復旧の体制が整っているため、業務に影響を与えるリスクを軽減できます。
システム保守運用サービスを利用するときの注意点？
システム保守運用サービスを利用する際には、いくつかの重要な注意点があります。これらを理解し、確認することで、サービスの効果を最大化できます。
サービス範囲の確認
提供されるサービスの範囲を事前に確認することが重要です。システム監視、障害対応、アップデート、バックアップなど、どのサービスが含まれているかを明確にしておくと安心です。
サポートの対応時間
保守運用を依頼する際、サポートの対応時間や対応スピードを確認しておくことが必要です。特に、24時間体制のサポートが必要な場合は、対応可能な時間帯や応答時間を事前にチェックしておきましょう。
契約内容の確認
契約書にはサービス提供の内容や契約条件が記載されています。料金体系や追加費用についても確認しておくことが大切です。契約前に詳細を理解しておくことで、後々のトラブルを避けることができます。
対応のスピードと品質
障害発生時の対応スピードや修復までの時間が、サービスの品質に大きく影響します。サポート体制が整っているか、過去の実績などを確認し、信頼できる企業に依頼することが重要です。
システムの保守運用を依頼するなら専門会社のマレントへ
マレントは、ビジネスマッチングやフリマサイトなどのサービスサイト構築専門システム会社です。
ビジネスマッチングサイトをはじめ、人材マッチング、ECサイト、SNSサイトといったあらゆるサービスを構築するパッケージが揃っています。
新規事業・新規サービスを短期間、低コストで構築でき、柔軟なカスタマイズ、汎用性、そしてパフォーマンス高い高品質なパッケージシステムをご提供します。
また、安定したシステムの稼働には保守運用サポートが必要です。
マレントではシステムの開発から保守運用まで、すべてワンストップで提供できるため、専門家による充実の保守サポートを受けることができます。
もし、新規事業でマッチングサイトの開発を行い、継続的な保守サポートを行う必要がある場合はMallentoがお勧めです。
その他にも、クラウドソーシングやスキルマッチングといったニーズに応じたパッケージを取り揃えています！
当社のMallentoパッケージは以下のような特徴を持っています。
マレントおすすめ４ポイント！
1. パッケージからカスタマイズできる： パッケージ＋カスタマイズ開発で自社オリジナルサービス構築が可能！
2. ちょうどいいコスト感： 大手Sler制作会社では実現できない手頃な価格コスト
3. 高い開発技術とスピード感： 業界10年以上のベテランエンジニア多数在籍
4. SEOやサポートに強いエンジニア： 運用保守もNo.1実績があるサポート体制
マレントは、低コストで制作するためのフロー改善やコスト削減に向けた技術力が優れており、カスタマイズにかかる費用感も予想より抑えれるので非常に魅力的です。
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